更新日期：2021年2月10日
生效日期：2021年2月10日
南方基金管理股份有限公司（以下简称“南方基金”或“我们”）成立于1998年3月6日，公司注册地址位于广东省深圳市福田区莲花街道益田路 5999 号基金大厦 32-42 楼，客服电话 400-889-8899。南方基金通过“南方基金APP”、官网、微信公众号、WAP网页等电子直销平台（以下统称“南方基金电子直销平台”）向您提供服务。
南方基金非常重视用户的隐私和个人信息保护。在您使用南方基金电子直销平台的服务时，我们将通过《南方基金电子直销平台隐私政策》向您说明我们在您使用我们的产品/服务时如何收集、使用、保存这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本隐私政策所指个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，如姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。本隐私政策涉及个人敏感信息的，我们会以加粗的形式进行区别标识。
我们收集、存储、使用、分享您的信息是出于遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国证券投资基金法》、《中华人民共和国反洗钱法》、《证券期货投资者适当性管理办法》、《非居民金融账户涉税信息尽职调查管理办法》及其他相关法律法规的规定、监管要求以及向您提供产品和服务及提升产品和服务质量的目的（包括支持我们开发新产品或完善已有产品功能，为您和其他客户提供和推荐更为优质或适合的产品和服务，向有权机关依法提供信息，与第三方机构合作为您和其他客户提供服务）。若您向我们提供了本政策中列明的信息，可让我们更好地保护您的账户及资金安全并向客户提供更优质便捷的服务，避免因我们无法及时与您取得联系而产生对您不利的影响。您可以不向我们提供我们要求的个人信息，但在许多情况下，如果您选择不提供，我们可能无法为您提供产品和服务，或者无法达到既定的产品和服务质量。若您不同意或者无法完全理解以下条款，请不要浏览本网站/APP及相关页面或进行任何操作。
本政策将帮助您了解以下内容：
我们如何收集个人信息
我们如何使用Cookie和同类技术
我们如何调用设备权限
我们如何使用个人信息
我们如何保护和存储个人信息
我们如何共享、转让和公开披露个人信息
您访问和控制自己的个人信息
未成年人隐私权特别约定
本政策的适用及修订
如何联系我们
一、我们如何收集个人信息
当您使用南方基金的产品和服务时，您会主动向我们提供一些信息，我们将根据不同场景下的相应目的收集、使用您特定种类的个人信息，用于向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全，以及符合国家法律法规及《基金管理公司反洗钱工作指引》等相关监管的要求。
1.为了遵守法律法规及监管规定（如反洗钱、投资者适当性管理、非居民金融账户涉税信息尽职调查），当您与我们建立、维持业务关系时，我们需要收集您的个人信息：姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、性别、联系地址、手机号码、国籍、职业、账户实际控制人、交易实际受益人、是否有不良诚信记录、税收居民身份、身份证件影印件法律法规及监管规定要求的信息。如果您不使用我们的服务，我们将停止收集相关个人信息。
2.当您使用南方基金电子直销平台的功能或服务时，具体功能及业务场景收集个人信息逐项列举如下：
1)账户注册
当您注册南方基金账户时，您需要提供手机号码及验证码，并设置登录密码。如果您拒绝提供这部分信息，您可能无法完成注册或无法正常使用南方基金的服务。
2)依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名认证
为履行法律强制性义务和监管要求，您在南方基金电子直销平台进行基金交易之前，需完成实名制认证并提交完整反洗钱相关信息、提交风险测评问卷信息。为完成账户实名认证及反洗钱义务，您需提供您的姓名、性别、出生日期、国籍、民族、联系地址、联系电话、银行卡卡号、银行卡开户行、银行预留手机号、动态验证码、税收居民类型、是否有不良诚信记录、交易实际受益人、账户实际控制人以及身份证明文件的类别、身份证件影印件、证件号码和有效期信息以完成验证。为完成风险测评过程，您须提供您的职业、收入来源、年收入情况、资产负债情况、投资基金金额占家庭总资产比例、基金投资期限、重点投资品种、投资相关学历和工作经历、投资经验、投资时长、投资态度、偏好组合、市场波动反应信息以完成测评。如您拒绝提供前述个人信息，则可能无法使用南方基金的交易服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
3)账户登录
在您登录南方基金账户时，您需提供证件号码或者手机号码作为账户登录名，输入登录密码或交易密码进行验证并完成登录，为了保护您的账户安全，登录时我们还需要收集您的硬件序列号、唯一设备识别码以完成登录；或者您需提供您的姓名、身份证件号码、面部特征或指纹，使用人脸识别功能或指纹识别进行验证并完成登录；您还可以提供您的手势信息，使用手势密码进行验证并完成登录。如果您拒绝提供这部分信息，您可能无法正常登录或无法正常使用南方基金的服务。
4)新增/变更绑定银行卡
当您选择新增/变更银行卡功能时，您需要提供您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡卡号、银行卡开户行、银行预留手机号、动态验证码、交易密码，以完成新增/变更绑定银行卡。如果您拒绝提供这部分信息，您可能无法使用拟新增的银行卡或变更后的银行卡进行基金交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。
5)找回密码
为了保障您的账户和资金安全，在您需要找回交易密码时，您需要提供您的可用于证实您身份的证件类别、证件号码、注册手机号、动态验证码、身份证件影印件用以验证您的身份并找回您的交易密码。在您需要找回登录密码时，您需要提供您的可用于证实您身份的证件类别、证件号码、注册手机号、动态验证码、销售机构、持仓基金用以验证您的身份并找回您的登录密码。如您拒绝提供前述个人信息，则可能无法使用南方基金的密码找回服务。
6)基金交易
当您在南方基金电子直销平台进行基金产品交易时，您需要输入账户交易密码进行校验，如验证通过，我们将从您已实名认证信息中心获取您的姓名、证件类型、证件号码、手机号码、银行卡开户行、银行卡号，并传输给商业银行或第三方支付机构，以完成基金交易及其后续资金清算流程。如您拒绝提供前述信息，或者输入的交易密码有误，则可能无法使用南方基金的基金交易服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
7)资产证明
当您在南方基金电子直销平台申请在线资产证明或电子对账单制作时，您需要提供你的姓名、姓名拼音、手机号、短信验证码用以生成您的资产证明或电子对账单。如您拒绝提供前述个人信息，则可能无法使用南方基金的在线资产证明申请服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
8)意见与建议
当您在使用南方基金电子直销平台过程中，有任何意见与建议，可随时向我们反馈，在您填写意见与建议页面中，您可提供您的姓名、手机号、邮箱信息，以方便我们更加及时、准确地对您提出的意见与建议进行回复，如您拒绝提供前述个人信息，我们可能无法及时、准确地对您提的意见与建议进行回复，但不影响相关意见与建议的提交，也不影响您使用我们提供的其他服务。
3.为了保障您的资金安全、个人信息安全，当您访问南方基金的网站、移动设备APP或使用南方基金提供的产品和服务时，我们系统可能自动采集以下信息：
1)设备或软件信息，例如设备属性信息（设备品牌及型号、设备屏幕规格、操作系统版本、设备设置、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC软硬件特征信息）、设备连接信息（IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您需求的网页记录），您在登录南方基金电子直销平台时，我们会采集上述信息。
2) 您在使用我们服务时搜索、点击和浏览的行为信息（页面点击频次、页面停留时间、访问路径），例如您使用的搜索关键字、访问页面，以及您在使用我们服务时浏览的信息； 您在每次搜索、点击和浏览信息时，我们均会采集上述信息。
4.当您使用南方基金APP的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）或插件来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项列举（含第三方隐私政策）详见附件一。如您不同意附件一中部分或全部第三方服务商收集的相关信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用南方基金App的其他功能或服务。如果第三方服务商收集的相关信息发生信息泄露，南方基金如在此过程中违反相关法律法规的，南方基金将承担相应责任。
5.根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1)与国家安全、国防安全、国家利益直接相关的；
2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4)个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8)根据您的要求签订和履行合同所必需的；
9)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
10)法律法规及监管政策规定的其他情形。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问南方基金的网站、南方基金APP或使用南方基金提供的产品和服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie，APP本地存储、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。请您理解，我们的某些产品和服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们Cookie。但这些操作在某些情况下可能会影响您安全访问南方基金的网站、南方基金APP或使用南方基金提供的产品和服务。
三、我们如何调用设备信息
1.读取及写入存储权限：当您安装南方基金APP时，南方基金APP会向您申请获取此权限，目的是为了保障南方基金APP的稳定运行。南方基金APP承诺仅读取或缓存必要的信息。如您选择不开启此权限，您将无法使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用南方基金APP提供的其他服务。
2.设备信息权限：当您安装南方基金APP时，南方基金APP会向您申请获取此权限，目的是为了降低您的安全风险，而需要读取您的设备信息。如您不开启相应的权限，不影响您使用南方基金APP提供的其他服务。
3.摄像头权限及相册权限：当您使用身份证明图片上传功能时，您需要开启摄像头或相册权限，以便您进行实时拍摄或图片上传。如您选择不开启相应权限，您将无法使用与实时拍摄或图片上传相关的特定功能，但不影响您使用南方基金APP提供的其他服务。
4.通知权限：允许南方基金通知，可为您提供重要事项的通知、资讯服务、活动消息推送服务。若您选择不开启相应权限，您将无法使用推送服务功能，但不影响您使用南方基金APP提供的其他服务。
5.地理位置：当您在根据监管要求完善地址信息时，如您想省去输入地址，可点击“获取定位”取得您的位置信息，如您不点击该按钮或者选择不开启相应权限，您将无法使用定位功能自动获取地址，但不影响您使用南方基金APP提供的其他服务。
各相关业务功能可能开启您的设备访问权限的逐项列举，详见本政策附件二。
四、我们如何使用个人信息
我们承诺不对任何第三方机构公开（法律法规、有权机关另有要求或您同意除外）您的信息。为了遵守国家法律法规及监管规定，我们会在以下情形使用您的信息：
1.我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品及服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2.为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途。
3.为落实反洗钱、反恐怖融资、投资者适当性、涉税信息尽职调查等法律法规和监管规定中的要求。
4.为使您知晓自己使用南方基金各项产品和服务的情况或了解南方基金的服务，提供更契合您需求的服务，我们可能会根据用户信息生成群体特征标签、用户画像，用于向您发送服务状态的通知的商业性电子信息或向您提供与您相关的广告。如您不希望接收该信息，您可通过短信退订，或按特定产品和服务中的指引或设置要求我们停止为这样的用途使用您的个人信息。
5.我们通过技术手段对数据进行去标识化处理后，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
6.法律法规、有权机关要求或经您许可的其他用途。
五、我们如何保护和存储个人信息
1.存储
我们将在中华人民共和国境内收集的个人信息存储在中华人民共和国境内，若为处理跨境业务且经您同意或授权，向境外机构传输境内收集的个人信息(姓名、身份证号、资产信息、税收居民身份)的，我们会在法律法规的允许范围内，按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，并通过签订协议、安全评估、核查等有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密并妥善处理，法律法规禁止跨境传输的个人信息除外。我们将在适用法律法规和监管规定要求的期限内储存您的个人信息。例如，根据《中华人民共和国反洗钱法》的要求，客户交易信息在交易结束后，应当至少保存五年。根据《中华人民共和国证券投资基金法》的要求，基金份额持有人名称、身份信息及基金份额明细等数据自基金账户销户之日起不得少于二十年。当超出存储期限后，我们可对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
2.保护
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
我们已取得了以下认证：我们的直销网上交易系统通过了中华人民共和国信息系统等级保护三级认证，我们的网站通过了中华人民共和国信息系统等级保护二级认证。
如果我们停止运营南方基金网站及南方基金APP，我们将及时停止收集您个人信息的活动，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您。
我们会采取以下合理可行的措施，保护您的个人信息，包括但不限于：
1)信息加密传输；
2)信息加密存储；
3)数据中心进行严格访问控制；
4)使用专用网络通道及网络代理；
5)建立内控管理制度，对能够接触到您个人信息的内部人员采取最小授权原则；
6)对内部人员处理您个人信息的行为进行监控；
7)对内部人员进行国家行业法律法规、隐私安全要求、信息安全意识的培训和考核；
8)对信息安全事件应急响应：请您妥善保管好您的登录名信息。您在使用南方基金提供的服务时，我们会通过您的登录名信息来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受人身和财产损失或其他对您不利的后果。如您发现登录名信息可能或已经泄露时，请您立即拨打我们的客服电话400-889-8899和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
1.共享
为了向您提供服务之目的，您同意并授权我们在下列情况下将您的信息与南方基金合作机构共享。在共享信息前，我们会对合作机构进行商业上合理的审查，评估其收集信息的合法性、正当性以及必要性，与合作机构签订保密条款，并督促他们按照法律规定和相关监管要求来处理您的信息。
1)为了方便您在符合法律和监管规定的前提下更便捷地接受南方基金合作机构提供的服务，需要将您的个人信息在合作机构之间共享，我们将您在南方基金电子直销平台录入或留存的个人信息（姓名、证件类型、证件号码、手机号）提供给我们的合作机构以协助其为您完成必要的开户手续与产品或服务开通手续；将您留存的身份认证信息（姓名、证件号码、身份证件影印件、人脸照片）提供给身份认证机构，由认证机构将您的身份信息提供至其合作单位进行验证，并向南方基金电子直销平台返回识别结果，以便协助其继续开展对您的身份认证手续服务。此类合作机构指商业银行、具有基金支付牌照的第三方支付机构或者公安部认证系统，我们仅在您进行身份认证时提供您的个人信息。
2)当您与他人因使用南方基金电子直销平台服务发生争议时，为了保护您及他人的合法权益，我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式和与争议相关的信息提供给监管机关或您与他人协议约定的其他争议解决机构，以便及时解决纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
3)经您事先授权同意的其他情形。
我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。如果南方基金在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，南方基金将承担因此引起的相应责任。
2.转让
除非南方基金电子直销平台的运营主体发生变更，否则我们不会将您的个人信息转让给任何第三方。如果南方基金电子直销平台运营主体变更导致转让您的个人信息，我们也会严格要求受让主体按照本隐私权政策严格保护您的个人信息。
3.公开披露
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2)与国家安全、国防安全直接相关的；
3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6)个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
在和第三方共享、转让或公开披露您的个人信息前，我们会对其个人信息安全防护能力水平提出要求，确认其采集个人信息行为的合法性、正当性、安全性、必要性，与其签订保密协议，对其查询行为进行监控，监督其遵守国家法律法规及协议中约定的安全防护措施和保密条例，一旦发现其违反协议约定将会采取有效措施甚至终止合作。
七、您访问和控制自己的个人信息
1.您可登录南方基金APP、网上交易系统查询/修改您主动提供的个人资料、账户信息。
南方基金APP操作路径：
我的--左上角头像--个人信息更新、手机号码修改、电子邮箱、风险测评、更多信息--点击修改。
网上交易系统操作路径：
官网首页--个人登录--网上交易首页--个人中心--我的信息--详细资料--点击修改。
2.您可登录南方基金APP、网上交易系统删除您的银行卡信息。
南方基金APP操作路径：
我的--我的银行卡--点击对应银行卡图标进入银行卡详情页--点击右上角--删除。
网上交易系统操作路径：
官网首页--个人登录--网上交易首页----我的银行卡--点击对应银行卡图标下方删除。
3.您可通过南方基金APP、网上交易系统撤回手机号码登录、微信登录和QQ登录方式授权。
南方基金APP操作路径：
我的--设置--快捷登录--点击手机登录、微信登录、QQ登录解除绑定。
网上交易系统操作路径：
官网首页--个人登录--网上交易首页--个人中心--我的信息--快捷登录--手机号、微信帐号、QQ号取消开通。
4.您可通过南方基金网上交易系统、南方基金APP注销您的账户。
南方基金APP操作路径：
我的--左上角头像--个人信息更新--基金账号--注销基金账户。
网上交易系统操作路径：
官网首页--个人登录--网上交易首页--个人中心--我的信息--点击右上角更多操作--销户。
5. 您可通过南方基金APP注销您的未实名账户。
南方基金APP操作路径：
我的—基本信息--注销账户。
6.您可通过南方基金APP撤回接收消息推送的授权。
南方基金APP操作路径：
APP首页—点击右上角消息中心图标—咨询服务—点击右上角进入消息设置页面—点击取消接收推送。
7.您可以通过删除信息、关闭或修改设备功能的方式改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销南方基金账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
8.个人信息主体获取个人信息副本。
如您需要您的个人信息资料副本，可联系客服提出申请，我们可能需要您提供相关信息以核验身份。在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们可按您的明确要求，直接将您的个人信息副本传输给您。
9.如您发现我们采集、储存的您的个人信息有错误的，或者您需要查询非主动提供的个人信息，您可以联系我们的客服电话400-889-8899查询或者更正相关信息。
10.为保障安全，您可能需要提供证明文件证明您的身份，然后我们再处理您的请求。
11.尽管有上述约定，但在以下情形中，按照法律法规或监管政策要求，我们将无法响应您访问和控制个人信息的请求：
1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2)与国家安全、国防安全、国家利益直接相关的；
3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5)个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8)涉及商业秘密的。
八、未成年人隐私权特别约定
1.南方基金非常重视对未成年人个人信息的保护。未成年人在使用我们的产品与/或服务前应事先取得家长或法定监护人的同意。南方基金根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2.对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律法规允许、有权机关要求、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
九、本政策的适用及修订
1.本网站/APP及本政策受中华人民共和国法律（为本政策之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）管辖。如本政策条款与相关法律规定相抵触的，以法律规定为准。本政策为可分割的，被判决或裁定为无效的条款，不影响其他条款的有效性。
2.我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当本隐私政策的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时提醒您重新阅读授权。
3.本版本《隐私政策》更新内容主要如下：
1)增加个人信息主体外部纠纷解决的途径；
2)修改征得授权同意的例外情况；
3)修改个人信息共享相关条款；
4)增加说明未实名账户注销路径；
5)因南方基金电子直销平台不存在信息系统自动决策业务场景，删除信息系统自动决策相关内容；
6)修订《隐私政策》相关文字表述。
十、如何联系我们
如您对本隐私政策或您的个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可通过南方基金在线客服与我们联系，您也可以拨打客服电话400-889-8899，或将您的问题发送至service@nffund.com或邮寄到如下地址：
广东省深圳市福田区莲花街道益田路5999号基金大厦37楼 客户关系部
邮编：518017
我司个人信息保护负责人联系邮箱为：security@nffund.com。
我们将尽快审核所涉问题，为保障安全，我们将在必要的身份验证通过后进行处理，一般情况下，我们将在十五天内或法律法规规定的期限内回复处理意见或结果。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。